Aide de SMSverifica · rubrique 18 sur 18
18. Questions opérationnelles fréquentes
Pourquoi mon SMS coûte-t-il le double ? — Il fait plus de 160 caractères (ou il contient un accent/emoji qui le fait passer en Unicode, 70 par segment). Le compteur de l'écran d'envoi vous le dit avant l'envoi.
Pourquoi un message « Remis » alors que le client dit ne pas l'avoir reçu ? — Dans certains pays, l'accusé confirme seulement l'acceptation par le réseau. Regardez l'avertissement de fiabilité de la destination dans le détail du message.
Puis-je essayer l'API sans dépenser ? — Oui : en mode test (sandbox), toute l'API fonctionne avec des envois simulés et des statuts réalistes. Coût zéro.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de solde au milieu d'une campagne ? — Les messages déjà débités partent ; ceux qui n'arrivent pas à être débités restent non envoyés et la campagne le reflète. Avec la recharge automatique, cela n'arrive pas.
Comment annuler une campagne programmée ? — Depuis sa fiche, tant qu'elle est « Programmée ». Ce qui est déjà expédié ne peut pas être retiré du réseau.
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