Manuel d’utilisation de SMSverifica

Plateforme de messagerie SMS, WhatsApp et Telegram pour les entreprises — envoi en masse, vérification OTP, messagerie certifiée à valeur probante et API REST, avec un solde prépayé en euros qui n'expire pas.

1. Qu'est-ce que SMSverifica et de quoi avez-vous besoin pour commencer

SMSverifica est la plateforme de messagerie d'ABARCANDO, S.L., opérateur inscrit au Registre des Opérateurs de la CNMC et fournisseur enregistré à l'origine (PRO) au Registre des Alias. Depuis un même panneau — et une même API — vous envoyez :

• des SMS vers plus de 200 destinations, avec l'expéditeur de votre marque en Espagne.
• des messages WhatsApp par l'API officielle de WhatsApp Business (Meta).
• des messages Telegram au moyen de votre propre bot.
• des messages certifiés avec dossier de preuves et horodatage électronique qualifié, quand vous devez pouvoir démontrer ce que vous avez envoyé et ce qui s'est passé.

Pour commencer, il vous suffit d'une adresse e-mail d'entreprise et d'un mobile. Le solde est prépayé, en euros et sans expiration : chaque message a un prix fixe selon le pays et le canal, quel que soit le montant rechargé.

Vous avez un gros volume mensuel d'envois vers un pays précis ? Nous sommes toujours ouverts à la négociation, pour égaler ou améliorer votre tarif actuel sur de très gros volumes vers ce pays.

Les deux états de votre compte

1. Mode test (sandbox) — en vérifiant votre e-mail, vous y entrez directement. Tout fonctionne (panneau, API, campagnes) mais aucun message ne part réellement et vous ne dépensez pas un euro : les envois sont simulés et restent marqués « Simulé ». C'est l'environnement pour vous intégrer et faire des essais sans risque.
2. Compte approuvé : envoi réel — une personne de la plateforme examine votre inscription et l'approuve. Dès ce moment, vos messages partent par les réseaux réels et sont débités du solde, et la partie argent s'ouvre : recharger le solde, moyens de paiement et factures. Si vous préférez continuer vos essais un moment avec le compte déjà approuvé, demandez-le-nous et nous le gardons en mode test.

Tant que vous êtes en mode test (sandbox), cela vous est toujours signalé par un avertissement permanent dans le panneau ; dans l'API, chaque réponse porte l'en-tête X-Sandbox: true.

Les messages de test expirent et sont plafonnés. Votre historique de test est supprimé au bout de 30 jours — ce ne sont pas de vrais envois et il n'y a rien à conserver — et un compte en mode test peut simuler jusqu'à 10 000 messages au total (en plus des 200 par jour). Une fois épuisés, inutile d'attendre demain : demandez l'approbation de votre compte et toutes les limites disparaissent. Le panneau et l'API vous indiquent combien il vous reste avant d'y arriver.

2. Le tableau de bord

En entrant, vous voyez d'un coup d'œil ce qui compte :

• Le solde actuel en euros (en haut à droite, toujours visible).
• La consommation du mois et les messages du jour.
• Le taux de remise des 30 derniers jours — le pourcentage de messages avec accusé de réception confirmé.
• Le graphique de consommation sur 14 jours et les derniers mouvements de solde.

Les deux boutons du haut — Envoyer un message et Recharger — sont les deux actions que vous utiliserez le plus.

3. Expéditeurs : la marque sous laquelle arrivent vos SMS

En Espagne, le nom qui apparaît comme expéditeur d'un SMS (l'alias, par exemple MICLINICA) est réglementé : à partir du 15 septembre 2026, les SMS vers l'Espagne dont l'expéditeur de marque n'est pas inscrit au Registre des Alias de la CNMC sont bloqués à l'origine. Cet écran existe pour que cela ne vous prenne pas de court.

Demander un expéditeur de marque

1. Complétez d'abord vos données de facturation (NIF/CIF) : un alias est inscrit à la CNMC au nom d'un titulaire, et ce titulaire, c'est vous. Le NIF doit être correct : c'est celui que la CNMC vérifie.
2. Dans Demander un nouvel expéditeur, écrivez votre marque (jusqu'à 11 caractères, lettres et chiffres) et sa justification (votre raison sociale, votre marque déposée, votre domaine…).
3. Une personne de la plateforme examine chaque demande — format, lien avec votre marque et titularité — et la prépare dans votre compte.
4. C'est vous qui déposez l'inscription auprès de la CNMC, avec le certificat numérique de votre entreprise, sur le formulaire 213 : choisissez « Inscripción de alias » (type SMS/MMS) et déclarez-nous comme fournisseur d'origine (ABARCANDO, S.L., NIF B88017173). Nous ne la déposons pas à votre place parce que le siège électronique exige le certificat de représentation de votre entreprise et les données personnelles du signataire, que nous n'avons pas et ne devons pas vous demander. Ce que nous faisons, c'est vous accompagner par téléphone pendant que vous la remplissez.
5. La CNMC statue. Les délais sont actuellement de plusieurs semaines et ils courent à partir du dépôt : mieux vaut ne pas tarder.
6. Une fois la demande résolue, l'expéditeur est automatiquement activé sur votre compte : nous le vérifions chaque jour contre le téléchargement officiel du Registre.

Si votre alias est déjà inscrit auprès d'un autre opérateur

Il n'y a personne à résilier. Un même alias admet plusieurs fournisseurs à la fois, et chacun a sa propre inscription : les fournisseurs que vous avez déjà restent exactement tels quels.

C'est vous qui la déposez, et non pour vous donner du travail : le siège électronique exige le certificat de représentation de votre entreprise et les données personnelles du signataire. Nous ne les avons pas et ne devons pas vous les demander — la démarche est toujours signée par le titulaire de la marque. Ce que nous faisons, c'est vous accompagner pendant que vous la faites : appelez-nous et nous la remplissons ensemble par téléphone en dix minutes.

C'est le même formulaire 213, avec le type de demande Inscripción de Alias, en indiquant ABARCANDO, S.L. comme fournisseur et la justification de votre lien avec la marque (votre raison sociale, votre marque déposée ou votre domaine).

Dès que la CNMC le fera figurer au Registre, votre expéditeur apparaîtra activé sur cet écran sans que vous ayez à nous prévenir : la synchronisation est quotidienne.

L'expéditeur numérique de secours

Vous pouvez enregistrer un de vos mobiles comme expéditeur alternatif, et pouvoir ainsi recevoir des réponses : nous envoyons un SMS à ce numéro avec un lien et, en cliquant dessus, il est vérifié qu'il vous appartient. Si un envoi part avec une marque pas encore approuvée après l'échéance de la CNMC, il partira avec ce numéro au lieu d'être perdu.

Important, et dit sans fioritures : les expéditeurs numériques restent en dehors du Registre des Alias (ils ne peuvent pas être inscrits à la CNMC), donc l'échéance ne s'applique pas à eux — mais aucune règle écrite ne garantit non plus leur remise pour toujours. C'est un secours réel, ce n'est pas une garantie.

4. Envoyer un message

L'écran d'envoi sert pour les trois canaux ; vous choisissez le Canal en haut et le formulaire s'adapte :

• Destinataire au format international E.164 (+34612345678). Si vous ne mettez pas d'indicatif, l'Espagne est supposée — et la plateforme surveille les deux erreurs typiques : un numéro étranger sans son indicatif est rejeté avec un message qui vous dit comment le corriger, et un numéro qui resterait un fixe espagnol (8xx/9xx, qui normalement ne reçoit pas de SMS) est envoyé mais avec un avertissement, parce qu'il s'agit le plus souvent d'un mobile étranger auquel il manque l'indicatif (le classique : un mobile portugais 9xx tapé tel quel). Dans l'importation massive de contacts, le résumé vous dit combien de numéros du fichier sont dans ce cas, pour que vous les corrigiez avant de lancer la campagne.
• Message avec compteur de caractères. Un SMS standard admet 160 caractères ; les plus longs sont envoyés concaténés et l'opérateur facture chaque segment comme un SMS (le compteur vous indique combien de segments cela fait).
• Les accents et les emojis comptent : un seul caractère en dehors de l'alphabet GSM oblige à coder en Unicode et le SMS passe de 160 à 70 caractères par segment. Le codage « Automatique » choisit toujours le moins cher.
• Modèles : enregistrez les textes que vous répétez et réutilisez-les en un clic.
• Lien de désinscription : si le message est publicitaire, cliquez sur Lien de désinscription (ou écrivez {BAJA} dans le texte). Il devient un lien court qui permet au destinataire de ne plus recevoir vos communications commerciales en une étape ; la loi espagnole (LSSI, art. 21) exige de le proposer dans chacune d'elles. Si cette personne s'est déjà désinscrite, l'envoi est refusé sans être facturé. Les messages sans {BAJA} —codes, rendez-vous, avis— ne sont jamais bloqués.
• Options de remise (SMS uniquement) : le SMS Flash s'affiche directement sur l'écran du mobile, sans ouvrir la boîte de réception ; la durée de validité fait que l'opérateur l'abandonne s'il n'a pas pu le remettre à temps, utile pour les codes qui expirent.
• Page : choisissez une de vos pages et cliquez sur Page (ou écrivez {PAGINA}) : il devient un lien vers elle, différent pour chaque destinataire (voir « Pages » à la section 7).
• Le panneau Tarifs par canal, à droite, vous indique le coût par destination avant d'envoyer ; le montant exact est calculé au moment de l'envoi, selon le pays.

Sur WhatsApp, si vous utilisez un modèle approuvé par Meta, la catégorie que Meta facture (marketing, utilité, authentification ou service) est celle que Meta a attribuée à ce modèle. Notre prix de plateforme est le même dans les quatre ; la conversation est facturée par Meta à part, sur votre compte WhatsApp Business.

5. L'historique et les statuts

Chaque message a sa ligne avec son canal, sa destination, son expéditeur, son coût et son statut. Le menu Colonnes vous permet de masquer celles dont vous ne vous servez pas. Les statuts :

Deux nuances honnêtes qu'il vaut mieux connaître :

• « Remis » ne signifie pas la même chose dans tous les pays. Dans beaucoup de destinations, l'accusé confirme seulement que le réseau a accepté le message. Quand la destination a un accusé peu fiable, nous vous en avertissons avant l'envoi.
• Un message accepté par le réseau qui échoue ensuite (téléphone éteint pendant des semaines, boîte pleine…) est facturé quand même, parce que les réseaux nous le facturent à nous. Le remboursement automatique couvre les échecs antérieurs à l'acceptation.

Depuis l'historique, vous pouvez ouvrir le détail de chaque message (segments, coût, accusés avec l'heure exacte) et exporter en CSV la liste filtrée.

6. Contacts et listes

Le carnet d'adresses conserve vos destinataires avec leur nom, leur téléphone en E.164 et des attributs libres (par exemple {nombre}, {cita}) que vous utilisez ensuite pour personnaliser vos campagnes.

Importer depuis un fichier

Téléversez un CSV avec une colonne de téléphone (et autant de colonnes de données que vous voulez). Des règles qui vous évitent les mauvaises surprises :

• Les numéros sont normalisés en E.164 et les doublons ne sont pas créés deux fois.
• L'importation exige que votre solde couvre au moins un message vers chaque contact que vous auriez après le téléversement. Rien n'est débité : c'est la porte qui évite de téléverser des listes qu'on ne pourra ensuite pas utiliser. Si le solde ne suffit pas, l'importation s'arrête et vous indique combien il manque.

Listes

Les listes regroupent des contacts (« Patients bilan annuel », « Clients VIP ») et sont l'origine naturelle d'une campagne. Un contact peut figurer dans plusieurs listes.

7. Campagnes : le même message à des centaines ou des milliers de destinataires

Une campagne envoie un message — personnalisable — à une liste entière, à un fichier téléversé sur le moment ou à une sélection manuelle.

1. Choisissez le canal, l'origine (liste, fichier ou manuel) et écrivez le texte. Vous pouvez utiliser des champs personnalisés : Bonjour {nombre}, votre visite annuelle approche… {nombre} est le nom du contact, et chaque colonne de votre fichier est un champ : « Fecha cita » s'écrit {fecha_cita} (les dates s'affichent 03/10/2026). S'il manque une donnée à un contact, cette partie lui arrive vide.
2. La plateforme calcule l'estimation de coût avant confirmation : le prix de chaque destination multiplié par les segments du SMS de chaque destinataire —avec des champs personnalisés, chacun reçoit son texte et paie le sien—. Au même endroit, vous voyez le texte réel des premiers contacts et combien n'ont pas chaque champ.
3. Programmez la date et l'heure si vous ne voulez pas que la campagne parte tout de suite.
4. Confirmez. La progression se voit en direct : en file d'attente → envoyés → remis, avec les échecs comptés à part et remboursés quand il y a lieu.

Chaque destinataire génère son propre message dans l'historique, avec son coût et son accusé : la campagne est le dossier, pas une boîte noire.

Qui a cliqué

Si le texte contient un lien (avec Raccourcir les liens de la campagne coché), chaque destinataire reçoit le sien, de la même longueur : ni le prix ni la vitesse d'envoi ne changent. La fiche de la campagne indique ainsi combien de personnes ont cliqué —pas seulement combien de clics— et la fiche de chaque message montre si cette personne a ouvert le lien et quand. Les aperçus que génèrent WhatsApp, iMessage ou Telegram à la réception d'un lien ne comptent pas comme des clics.

Réécrire

Une fois la campagne partie, sa fiche propose de réécrire à ceux qui ont cliqué, à ceux qui ne l'ont pas fait ou à ceux qu'elle n'a pas atteints. Une liste est créée avec ces personnes et une nouvelle campagne s'ouvre avec le même texte, à modifier ; rien n'est envoyé avant confirmation, et les personnes désinscrites ne la recevront pas.

Envoi de test

Avant de confirmer, sur la fiche de la campagne, vous pouvez envoyer un test à votre mobile : vous recevez le texte tel que le recevra le premier contact de la liste, avec ses données et ses liens. Il est facturé comme un message normal et ne compte pas dans la campagne.

Plage horaire et vitesse

Dans Plage horaire et vitesse, vous pouvez limiter l'envoi à certaines heures et certains jours (par exemple de 9 h à 21 h du lundi au vendredi) : en dehors de la plage, la campagne attend seule la prochaine ouverture. Et vous pouvez fixer un maximum de messages par minute, pour ne pas saturer votre standard ou votre site si beaucoup de personnes répondent en même temps.

Rappels par date : rendez-vous et anniversaires

Si votre fichier contient une colonne de date —celle du rendez-vous, la date de naissance—, dans Envoyer selon une date de chaque contact vous choisissez cette colonne (fecha_cita), combien de jours avant et à quelle heure. Chaque contact reçoit le message le jour qui le concerne : avec « rendez-vous », la date telle quelle ; avec « anniversaire », son jour et son mois la prochaine fois. Combinez-le avec les champs personnalisés : Le recordamos su cita del {fecha_cita}.

Les contacts sans date, ou avec une date déjà passée, ne reçoivent rien et ne sont pas facturés : c'est noté avec le motif. La campagne reste en cours jusqu'à ce que le dernier contact reçoive son message, et sa fiche indique combien attendent encore leur jour et quand a lieu le prochain envoi. Le solde est vérifié à la confirmation pour toute la liste ; s'il ne suffit plus plus tard, ces messages ne partent pas.

Pages : formulaires et documents depuis le SMS

Dans Pages, vous préparez une page avec un titre, du texte, des images, des boutons, des documents PDF et un formulaire (texte, e-mail, téléphone, date, pièce d'identité espagnole, liste déroulante, cases…), avec votre couleur et votre logo, et vous la prévisualisez avant de l'utiliser. En écrivant le message, choisissez la page et cliquez sur Page : {PAGINA} devient un lien différent pour chaque destinataire.

Vous savez ainsi qui l'a ouverte et qui a répondu : les réponses arrivent avec le numéro auquel elle a été envoyée, vous les voyez sur la page et les téléchargez en CSV, et la campagne vous permet de réécrire à ceux qui n'ont pas répondu. Un document peut demander « j'ai lu et j'accepte » et la date est enregistrée ; si l'acceptation doit servir de preuve, utilisez la messagerie certifiée (section 8).

Par sécurité, un formulaire ne peut pas demander de mot de passe, de code PIN ni de données de carte, et les pages ne sont publiées qu'une fois votre compte approuvé. Les PDF et images que vous envoyez occupent l'espace de votre compte (100 Mo) ; vous le voyez dans Fichiers.

Chaque page est publiée deux ans inclus. Ensuite, la maintenir coûte un montant annuel selon son trafic : 0,002 € par personne qui l'a ouverte la dernière année, avec un minimum de 5,00 € par an, débité du solde. Nous vous prévenons par e-mail 30 jours avant avec le montant calculé ; si vous n'en avez plus besoin, décochez « Renouveler automatiquement » et elle ne sera plus publiée, sans rien supprimer. En cas de trafic important, le prix par visiteur se négocie.

Conditions avec justificatif. Ajoutez le bloc Conditions avec votre texte (conditions d’un service, consentement…) : la personne qui le lit coche « j’ai lu et j’accepte » et un justificatif PDF est généré avec le texte exact accepté, la date et les données du formulaire. Sur la page, vous choisissez si nous l’envoyons par e-mail à la personne qui accepte (il faut une question de type « E-mail »), à votre adresse ou aux deux ; elle peut aussi le télécharger sur-le-champ, et vous le retrouvez toujours dans Réponses. Si vous modifiez le texte plus tard, les acceptations antérieures ne changent pas. Le lien de chaque SMS est personnel : une fois accepté, si la personne le rouvre, elle voit seulement quand elle l’a ouvert pour la première fois et quand elle a accepté, et ne peut pas accepter à nouveau.

La personne qui accepte reçoit en outre sur son mobile un SMS qui confirme ce qu’elle a accepté, quand, et la référence ; si elle est arrivée par le lien public, la page lui demande son mobile. C’est débité de votre solde et vous choisissez le niveau pour chaque page : SMS normal (par défaut) ou SMS certifié, qui lui envoie tout ce qui a été accepté en communication certifiée et génère le certificat de preuves horodaté par Camerfirma dès la remise. Le certificat coûte plus cher et apporte plus de sécurité juridique ; il n’est disponible que pour les mobiles espagnols. La case « j’ai lu et compris » est obligatoire : sans la cocher, on ne peut pas accepter. Pour partager la page sans envoyer de SMS —dans un e-mail, un WhatsApp ou un QR code au comptoir— créez son lien public depuis l’éditeur.

Signatures : votre client signe sur la tablette ou sur son mobile

Dans Signatures, vous saisissez les données de la personne (mobile, nom et, si vous le souhaitez, les réponses de la page pour qu’elle n’ait qu’à les vérifier) et vous choisissez ce qu’elle doit signer : une page avec des conditions ou un document. Son QR code s’affiche : la tablette de votre établissement ou son propre mobile le scanne et ouvre sa page de signature, avec ses données déjà remplies. Elle vérifie que le mobile et les données sont corrects, lit, coche la case obligatoire et reçoit un code par SMS : en le saisissant, elle signe. À la fin, son mobile reçoit le SMS de confirmation avec le lien vers son justificatif ; rien ne reste sur la tablette, on ne peut ni télécharger ni revenir en arrière, et si personne n’y touche, elle revient seule au début.

Si vous associez la tablette une fois (Signatures → Tablettes), les signatures y apparaissent seules, sans scanner de QR, et elle peut rester verrouillée dans le navigateur. Vous pouvez aussi envoyer le lien par SMS pour signer depuis chez soi : comme le lien arrive déjà sur son mobile, aucun code n’est nécessaire. Chaque SMS (lien, code et confirmation) est débité de votre solde.

Pour chaque page, vous décidez trois choses : si l’on signe avec le doigt (un cadre pour signer apparaît à l’écran et la signature figure sur le justificatif), si la signature avec le QR ou sur la tablette exige le code par SMS (avec la signature au doigt sur votre propre tablette, vous pouvez vous en passer) et si le SMS de confirmation est envoyé à la fin, que vous pouvez aussi désactiver.

Prix. Chaque signature ou acceptation avec justificatif coûte 0,10 € sur votre solde, qu’elle se fasse sur la tablette, avec le QR ou depuis le lien de la page. Les SMS (celui du lien, celui du code et celui de confirmation) et le certificat sont facturés à part, chacun à son tarif. Rien n’est facturé en mode essai. S’il n’y a pas de solde, la page le signale avant que la personne ne remplisse quoi que ce soit.

Désinscriptions : qui ne veut plus recevoir de publicité

Écrivez {BAJA} dans le texte (ou cliquez sur Lien de désinscription) et il devient un lien court, différent pour chaque destinataire : qui l'ouvre ne reçoit plus vos communications commerciales en un seul bouton, aussi bien dans un envoi individuel que dans une campagne.

Les campagnes ne sont jamais envoyées aux personnes désinscrites, avec ou sans lien : le contact apparaît comme non envoyé, sans coût. La liste se trouve dans Désinscriptions, dans le menu : vous pouvez y noter à la main quiconque vous le demande par téléphone ou en magasin, et seul l'administrateur du compte peut annuler une désinscription —et il ne doit le faire que si la personne demande à recevoir de nouveau vos messages—.

8. Messagerie certifiée : quand vous devez pouvoir le prouver

Un message certifié n'est pas un SMS avec un ornement : c'est un dossier de preuves. À l'envoi :

1. Le contenu intégral est figé par une empreinte cryptographique (SHA-256) avant de partir.
2. Chaque fait — envoi, acceptation, remise, ouverture du lien, lecture du contenu, signature si vous la demandez — est enregistré avec la date et l'heure à la milliseconde, chaîné au fait précédent.
3. Le destinataire reçoit un SMS avec un lien vers son portail, où il lit le contenu complet (et signe avec un code à usage unique, s'il s'agit d'un contrat).
4. Le PDF de preuves est émis quand vous le demandez et il est scellé par un horodatage électronique qualifié d'AC Camerfirma, S.A. (art. 42 du règlement eIDAS), avec présomption légale d'exactitude de la date et d'intégrité (art. 41.2). Il porte un code de vérification publique : n'importe qui peut contrôler le certificat sans compte.

Les limites, annoncées d'emblée : disponible uniquement vers l'Espagne (+34) ; c'est un service d'envoi recommandé électronique non qualifié (art. 3.36 eIDAS) — ce qui est bien qualifié, c'est l'horodatage — ; et l'appréciation finale de la preuve appartient toujours au juge. Le détail juridique complet, avec ses citations, se trouve sur smsverifica.com/mensajeria-certificada.html.

Prix : celui du canal + 0,25 € de supplément pour la certification (identique sur les trois canaux).

9. Statistiques

Consommation et remises par jour, par canal et par pays, avec les mêmes chiffres que l'historique (ils sortent du même endroit). Pour la direction : combien on envoie, où, et quel taux de remise a chaque destination.

10. Solde : recharges, paiements et factures

Le modèle est délibérément simple :

• Recharges au pair : 100 € de recharge, c'est 100 € de solde. La TVA est facturée par-dessus et apparaît détaillée sur la facture. Il n'y a pas de remise selon le volume de recharge : le prix par message est le même que vous rechargiez 50 € ou 5 000 €.
• Le paiement se fait par carte (Stripe) et le crédit est immédiat. Avec les moyens bancaires différés (SEPA), le solde est crédité quand la banque liquide l'opération.
• Le solde n'expire pas.

Chaque paiement a sa facture espagnole avec numérotation séquentielle, téléchargeable en PDF. Si votre entreprise relève de l'autoliquidation (inversion du redevable) ou d'une exonération, cela se reflète selon vos données fiscales.

Recharge automatique

Définissez un seuil (« si je descends sous 20 € ») et un forfait (« recharger 100 € ») : quand le solde franchit le seuil, la recharge se fait toute seule avec votre carte enregistrée et vous recevez l'avis avec la facture. Vous pouvez aussi fixer votre propre seuil d'alerte de solde bas sans recharge automatique : nous vous prévenons par e-mail et c'est vous qui décidez.

11. L'API REST : tout ce que fait le panneau, depuis votre logiciel

Tout ce que fait le panneau peut se faire par API (https://app.smsverifica.com/api/v1) :

• POST /messages — envoyer un SMS, un WhatsApp ou un Telegram.
• GET /messages/{id} et GET /messages — statut et historique.
• POST /campaigns — campagnes complètes.
• POST /verify/start et POST /verify/check — vérification OTP prête à l'emploi : nous générons le code, nous l'envoyons et nous le vérifions.
• POST /certified — messagerie certifiée.
• GET /account/balance et GET /pricing/sms — solde et tarifs en vigueur.
• GET /senders et GET /senders/check — vos expéditeurs et ce qui se passerait aujourd'hui en envoyant avec eux vers l'Espagne : s'ils partent avec votre marque, avec l'expéditeur de secours ou s'ils sont refusés (Registre des alias de la CNMC).

Authentification recommandée : jeton Bearer créé sur cet écran (affiché une seule fois ; révocable ; avec expiration facultative). Toute requête de création accepte Idempotency-Key, ainsi une nouvelle tentative due au réseau ne duplique jamais un envoi. Sans solde, l'API répond 402 insufficient_balance — votre intégration peut réagir en rechargeant ou en alertant.

La référence complète avec des exemples curl se trouve sur smsverifica.com/api-sms.html.

Webhooks de statut

Au lieu d'interroger l'API chaque minute, donnez-nous une de vos URL et c'est nous qui vous notifions chaque changement de statut (envoyé, remis, échoué, lu…), avec une signature pour que vous vérifiiez que c'est bien nous, et des tentatives automatiques si votre serveur ne répond pas.

12. Canaux : WhatsApp et Telegram avec vos identifiants

• WhatsApp Business API : vous connectez votre propre compte Meta (phone number ID, WABA ID et token). Vos modèles sont synchronisés quotidiennement depuis Meta avec leur catégorie réelle, qui est celle que Meta facture.
• Telegram : vous connectez votre bot (token de BotFather). La condition du canal est posée par Telegram : le contact doit avoir engagé une conversation avec votre bot au moins une fois ; à partir de là, la remise est immédiate et fiable. Le bot capture le chat_id automatiquement quand l'utilisateur lui écrit.

Les identifiants sont conservés chiffrés et ne sont jamais affichés en entier.

13. Utilisateurs et rôles

Deux rôles à l'intérieur de votre compte :

• Administrateur (admin_cuenta) : tout — utilisateurs, canaux, API, solde.
• Opérateur : il envoie et consulte ; il ne touche ni à la configuration ni à l'argent.

Les utilisateurs se créent par invitation ou avec un mot de passe temporaire, se désactivent sans être supprimés (leur historique est conservé) et chacun peut activer sa 2FA.

14. Données de facturation

Raison sociale, NIF/CIF et adresse fiscale : ce qui figure sur vos factures et — c'est important — le NIF avec lequel vos expéditeurs sont inscrits à la CNMC. Chaque facture fige les données du moment de son émission, donc une modification ici ne réécrit pas les factures passées.

15. Sécurité

• Vérification en deux étapes (2FA) avec une application d'authentification ou un code par e-mail, à votre choix. Codes de récupération à usage unique au cas où vous perdriez votre mobile.
• Appareils mémorisés : vous pouvez sauter le second facteur pendant 30 jours sur un navigateur de confiance (jamais le mot de passe). Révocables un par un.
• Changer le mot de passe ferme toutes les autres sessions ouvertes.

16. Activité de la plateforme : ce que nous faisons, nous, sur votre compte

Transparence dès la conception : si quelqu'un de l'équipe de la plateforme intervient sur votre compte (accès de support, ajustement de solde, émission d'un jeton d'API…), cela est enregistré et vous le voyez ici, en plus de recevoir un avis par e-mail. Sans petites lignes.

17. Cas d'usage métier

Cliniques et cabinets — le rappel de rendez-vous la veille (SMS d'un seul segment, 0,039 €) réduit les absences de façon mesurable ; confirmation avec réponse ; campagne de bilan annuel à la liste des patients.

Commerce et restauration — promotions par WhatsApp avec un modèle marketing aux clients ayant donné leur consentement ; avis de commande prête par SMS ; OTP pour valider le téléphone lors de l'inscription sur le site.

Logistique — « votre colis arrive aujourd'hui entre 10:00 et 12:00 » par SMS avec accusé ; webhook de statut pour réessayer par un autre canal depuis votre backend en cas de non-remise.

Éditeurs de logiciels et intégrateurs — vérification OTP avec deux appels à l'API ; messagerie transactionnelle multiclient avec des jetons révocables par environnement ; messages certifiés pour les souscriptions de contrat ou les changements de conditions, avec le PDF de preuves archivé dans le dossier de votre client.

Administrations et cabinets — notifications qui doivent pouvoir être prouvées : message certifié avec lecture enregistrée et, si nécessaire, signature par OTP.

18. Questions opérationnelles fréquentes

Pourquoi mon SMS coûte-t-il le double ? — Il fait plus de 160 caractères (ou il contient un accent/emoji qui le fait passer en Unicode, 70 par segment). Le compteur de l'écran d'envoi vous le dit avant l'envoi.

Pourquoi un message « Remis » alors que le client dit ne pas l'avoir reçu ? — Dans certains pays, l'accusé confirme seulement l'acceptation par le réseau. Regardez l'avertissement de fiabilité de la destination dans le détail du message.

Puis-je essayer l'API sans dépenser ? — Oui : en mode test (sandbox), toute l'API fonctionne avec des envois simulés et des statuts réalistes. Coût zéro.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de solde au milieu d'une campagne ? — Les messages déjà débités partent ; ceux qui n'arrivent pas à être débités restent non envoyés et la campagne le reflète. Avec la recharge automatique, cela n'arrive pas.

Comment annuler une campagne programmée ? — Depuis sa fiche, tant qu'elle est « Programmée ». Ce qui est déjà expédié ne peut pas être retiré du réseau.

SMSverifica est un service d'ABARCANDO, S.L. (CIF B88017173), opérateur inscrit au Registre des Opérateurs de la CNMC et fournisseur enregistré à l'origine (PRO) au Registre des Alias. Support : soporte@abarcando.com · 910 054 224.