SMS masivos en retail: promociones legales y remitente inscrito
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El SMS sigue teniendo la mejor tasa de apertura del marketing directo, y en retail —rebajas, stock, recogidas— convierte como ningún otro canal barato. Pero 2026 ha cambiado dos cosas que toda campaña debe tener resueltas: el consentimiento se persigue más, y el remitente con marca pasa a estar regulado.
Primero, el consentimiento (LSSI)
- Con consentimiento previo: la casilla desmarcada que tu cliente marcó. Guárdala con fecha e IP.
- Sin consentimiento expreso, solo a clientes y para productos similares a los que ya compraron (art. 21.2 LSSI), con baja sencilla en cada envío.
- Lista Robinson (art. 23 LOPDGDD) antes de cada campaña a no-clientes.
- Identifícate y ofrece salida: «Rebajas -30% hasta domingo. Tienda X. Baja: responde BAJA». El envío masivo sin consentimiento es infracción grave con multas de 30.001 a 150.000 € (arts. 38.3 y 39 LSSI).
Segundo, el remitente (Registro de Alias, CNMC)
Desde el 15 de septiembre de 2026, el remitente alfanumérico —«TiendaX» en vez de un número— debe estar inscrito en el Registro de Alias de la CNMC (Orden TDF/558/2026). El tráfico con alias no inscritos se corta en origen: o se degrada a remitente numérico o directamente no sale. Nuestra plataforma valida cada envío contra la descarga oficial del Registro antes de que salga, y te avisa con antelación si tu marca no está inscrita — no cuando la campaña ya falló.
¿Aún no has inscrito tu marca? Se solicita en la sede de la CNMC con certificado digital, o te ayudamos con el trámite.
Lo que hace ganar dinero, medido
- Segmentación por compra, no listas frías: menos volumen, más venta.
- Horario comercial y frecuencia con respeto: cada envío de más quema la lista entera.
- SMS de 160 caracteres reales: nuestra pantalla de envío cuenta los caracteres y las partes antes de confirmar — un carácter de más duplica el coste de toda la campaña.
- Coste estimado antes de confirmar y precio por país publicado.
Campañas por panel o API, con listas, las exclusiones aplicadas sobre ellas antes de enviar y estadística por campaña.
El calendario del comercio, con el remitente en regla
Las fechas que llenan cajas —rebajas, vuelta al cole, Black Friday, Navidad— se preparan con semanas: aprueba tus textos, revisa tus listas y comprueba tu remitente antes de la punta, no la víspera. La inscripción del alias en la CNMC no es instantánea, y una marca sin inscribir en noviembre es una campaña de diciembre saliendo con remitente numérico.
El texto que convierte cabe en un solo SMS: oferta concreta, plazo, y la baja. Nuestra pantalla de envío te enseña caracteres y partes antes de confirmar — y la estimación de coste de la campaña completa, con tu lista real y el precio por destino publicado, antes de gastar un céntimo.
Después de enviar, mira la estadística por campaña: entregados, fallidos y a qué coste. Una lista que acumula números muertos encarece cada campaña siguiente; depurarla con los datos de entrega es la mejora de margen más barata que existe en este canal.