Ayuda de SMSverifica · apartado 3 de 18
3. Remitentes: la marca con la que llegan tus SMS
En España, el nombre que aparece como remitente de un SMS (el alias, por
ejemplo MICLINICA) está regulado: desde el 15 de septiembre de 2026, los
SMS a España con remitente de marca no inscrito en el Registro de Alias de la
CNMC se bloquean en origen. Esta pantalla existe para que eso no te pille.
Solicitar un remitente de marca
- Completa antes tus datos de facturación (NIF/CIF): un alias queda inscrito en la CNMC a nombre de un titular, y ese titular eres tú. El NIF tiene que ser correcto: es el que la CNMC comprueba.
- En Solicitar un remitente nuevo, escribe tu marca (hasta 11 caracteres, letras y números) y su justificación (tu razón social, tu marca registrada, tu dominio…).
- Una persona de la plataforma revisa cada solicitud —formato, vínculo con tu marca y titularidad— y la deja preparada en tu cuenta.
- La inscripción en la CNMC la presentas tú, con el certificado digital de tu empresa, en el formulario 213: eliges «Inscripción de alias» (tipo SMS/MMS) y nos declaras como proveedor de origen (ABARCANDO, S.L., NIF B88017173). No lo presentamos nosotros porque la sede exige el certificado de representación de tu empresa y los datos personales de quien firma, que no tenemos ni debemos pedirte. Lo que sí hacemos es acompañarte por teléfono mientras lo rellenas.
- La CNMC resuelve. Está tardando semanas y el plazo cuenta desde que la presentas, así que conviene no dejarlo pasar.
- Al resolverse, el remitente queda habilitado automáticamente en tu cuenta: lo comprobamos a diario contra la descarga oficial del Registro.
Si tu alias ya está inscrito con otro operador
Es el caso de quien viene de otra plataforma. La buena noticia es doble: no hay que dar de baja a nadie y no tienes que dejar de enviar mientras tanto.
Un mismo alias admite varios proveedores a la vez, y cada uno tiene su propia inscripción —su propio asiento—: el proveedor que ya tengas se queda exactamente como está, y sigues enviando con él hasta que lo nuestro esté activo. Nuestro propio remitente, sin ir más lejos, tiene hoy tres proveedores dados de alta a la vez.
El trámite lo presentas tú, y no por darte trabajo: la sede electrónica exige el certificado de representación de tu empresa y los datos personales de quien firma. Nosotros no los tenemos ni debemos pedírtelos — el trámite lo firma siempre el titular de la marca. Lo que sí hacemos es acompañarte mientras lo haces: llámanos y lo rellenamos juntos por teléfono en diez minutos.
Paso a paso:
- Entra con tu certificado de representación en https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213
- Elige el tipo de solicitud «Inscripción de alias».
- Rellena:
- Alias: tu remitente, tal y como lo usas hoy.
- Titular: tu empresa, con su CIF.
- Proveedor: ABARCANDO, S.L. — N.I.F. B88017173.
- Vínculo legítimo: tu razón social, tu marca registrada o tu dominio, lo que corresponda en tu caso.
- Presenta la solicitud y guarda el justificante.
Cuidado con esto, que es el error caro: tiene que ser una «Inscripción de alias», NO una «Modificación de alias». Aunque tu remitente ya esté inscrito, la modificación sobre un asiento que presentó otro proveedor se registra, te da justificante y no produce ningún efecto. Lo aprendimos nosotros con catorce solicitudes que se quedaron en nada: el asiento del nuevo proveedor no llega a crearse y te enteras semanas después. Cada proveedor necesita su propio asiento, y eso solo lo crea una inscripción.
En cuanto la CNMC lo resuelva, tu remitente queda habilitado en la plataforma sin que tengas que avisarnos: comprobamos el Registro a diario.
El remitente numérico de respaldo
Puedes registrar un móvil tuyo como remitente alternativo, y poder así recibir respuestas: te enviamos un SMS a ese número con un enlace y, al pulsarlo, queda verificado que es tuyo. Si un envío sale con una marca aún no aprobada después del corte de la CNMC, saldrá con ese número en vez de perderse.
Importante, dicho sin adornos: los remitentes numéricos quedan fuera del Registro de Alias (no se pueden inscribir en la CNMC), así que el corte no les aplica — pero tampoco hay regla escrita que garantice su entrega para siempre. Es un respaldo real, no es una garantía.